（一）技術服務

1. 提供行業發展動態 ；

2. 與客戶共同研討技術方案，提供過程設計圖紙，以幫助用戶完善工程的整體設計，提高產品質量；

3. 投標前、后進行完善的產品技術交底，在尊重招標書要求的前提下，體現客戶改進建議；

4. 工程出廠前，我公司將邀請用戶代表驗收，并派有經驗的工程設計人員對用戶代表進行技術交底并培訓用戶代表實際操作；

5. 按合同要求提供產品使用、維護說明書、設備的原理圖、接線圖、施工圖等技術資料及備品備件。

（二）售后服務

1. 供方免費對需方工作人員進行義務操作培訓，講解產品的結構，操作注意事項，傳授產品的操作及簡單維護保養知識，使之達到使用操作、運行保養、維修檢驗之技能。

2. 設備運抵現場，我方售后服務工程師同時到達，一同開箱檢驗、驗收，并提供有關設備的搬運、倉儲注意事項的技術咨詢服務。

3. 產品設備自運抵客戶工程目的地起，供方按照客戶工程計劃進度，協助和指導設備安裝、調試。

4. 設備安裝完畢后，協助進行通電試驗，模擬聯動和帶負荷試運行檢測，直至滿足送電運行的要求，作為合同產品竣工交接。

5. 供方對售出產品設備自送電后產品質量保修期12個月，定期在每6個月期間對用戶進行回訪和免費對設備進行現場巡檢、保養、維護，對供方的設備的主要元件在質保期內由于質量問題引起的損壞，進行免費維修或更換，保證產品的可靠運行和維護用戶的利益。

6. 質量包修期終止后，供方將繼續實施客戶回訪和對設備進行巡檢、維護，定期在每6個月期間協助客戶對合同產品進行維護保養；繼續承擔保修的責任和義務，并且在產品售后服務中所發生的一切費用只收取更換元器件的成本費。

7. 產品實行終身服務制和24小時服務，對需方提出的設備問題，做到30分鐘內答復，如買方發現賣方提供設備發生故障需要維修，我公司將在最短的時間內到達現場，使問題得到及時的處理，讓設備盡快地恢復運行，保證產品的可靠運行和維護用戶的利益；

8. 客戶訂購設備如沒有備品備件，供方可在實施售后服務時提供備份件保證客戶設備的連續運行，待故障部件修復后再行換回。

9. 加強與用戶的聯系，重視用戶的意見，制訂各用戶的質量跟蹤信息卡制度，健全用戶檔案，并且對產品進行回訪，了解設備的運行情況，以確保用戶的長期、安全、可靠地使用我公司的設備。